保固說明:

羅米兔全系列包款均享有三年保固(請詳閱備註說明)

購買日 問題 處理方式 運費
7日內 非人為損壞 新品更換 羅米兔負擔
7日~3年 五金零件損壞 免費維修 寄工廠(廣州)維修之來回運費由客戶自付(代叫順豐前往客戶處收貨)
3年以上 五金零件損壞 報價後維修 同上
     備註
維修說明 可維修部分:正常使用下五金零件類、車縫處鬆脫等狀況。
無法維修部分:布料、皮革破損、自行洗滌造成染色、褪色、或其他人為因素造成之無法修復之狀況。
保固憑證 官網購買:購買記錄存於羅米兔系統中,您不需特別留存購買憑證。

非官網購買:於其他購物網站、實體店面購買時,請保留發票或拍照(發票=保證書)。
您也可至官網加入會員,並mail發票照片(日期、商品名稱、購買店家需清楚),我們會直接登錄於您會員資料中。


保固期計算:發票日(購買日)起三年內為保固期。
如何送修 請先mail : service@romitwo.com ,附上照片、說明、聯絡資料,客服會於2工作日內與您確認並提供收件地址給您。
過保維修 若需更換、維修零件時會先報價零件費+運費,待您同意後才執行。
維修時間 台灣:簡易維修約需2工作日
原廠:若須送回工廠時,維修約需一個月(含來回運送時間)。