保固說明：

羅米兔全系列包款均享有三年保固（請詳閱備註說明）

購買日 問題 處理方式 運費
7日內 非人為損壞 新品更換 羅米兔負擔
7日～1年 五金零件損壞 免費維修 寄工廠（廣州）維修之來回運費由客戶自付（代叫順豐前往客戶處收貨）
1年以上 五金零件損壞 報價後維修 同上
     備註
維修說明 可維修部分：正常使用下五金零件類、車縫處鬆脫等狀況。
無法維修部分：布料、皮革破損、自行洗滌造成染色、褪色、或其他人為因素造成之無法修復之狀況。
保固憑證 官網購買：購買記錄存於羅米兔系統中，您不需特別留存購買憑證。

非官網購買：於其他購物網站、實體店面購買時，請保留發票或拍照（發票＝保證書）。
您也可至官網加入會員，並mail發票照片（日期、商品名稱、購買店家需清楚），我們會直接登錄於您會員資料中。

保固期計算：發票日（購買日）起一年內為保固期。
如何送修 請先mail : service@romitwo.com ，附上照片、說明、聯絡資料，客服會於2工作日內與您確認並提供收件地址給您。
過保維修 若需更換、維修零件時會先報價零件費＋運費，待您同意後才執行。
維修時間 台灣：簡易維修約需2工作日。
原廠：若須送回工廠時，維修約需一個月（含來回運送時間）。